Степан Администратор +31

Здравствуйте, Максим. К сожалению, при комплектации Вашего заказа сотрудник пропустил готовые документы и не вложил их в пакет. Данная ошибка была оперативно выявлена и документы отправлены Вам буквально через день за наш счет на тот же самый ПВЗ, на котором Вы получали заказ. К сожалению, как мы уже с Вами выяснили, при оформлении заказа Вы указали неверный номер телефона и, видимо, сотрудники Пункта Выдачи опять не смогут с Вами связаться. Пожалуйста, сообщите корректный номер Вашего телефона через форму обратной связи на нашем сайте, чтобы мы могли внести изменения в базе данных курьерской компании, чтобы они могли уведомить Вас, что документы поступили и их можно забрать.

Еще раз приносим Вам свои извинения за ошибку, допущенную нашим сотрудником.

Здравствуйте, Анна. Сейчас отредактируем. Напоминаю, что заказы будут отправляться только после 17 июля. :)

Здравствуйте, Надежда.

В связи с тем, что наш сайт до 17 июля работает только на приём заказов, Ваш заказ будет отправлен только после указанной даты (подробнее можете прочитать в новостях). Как только Ваш заказ будет отправлен, Вам придёт уведомление с трековым номером посылки.

Здравствуйте, Анастасия. Зайдите в свой заказ по ссылке с пин-кодом, которая Вам пришла после оформления заказа. Там есть поля для оплаты заказа, в том числе - сбербанк-онлайном...

Здравствуйте, Анна. Нет, не на совсем. Но появится не раньше лета...

Здравствуйте, Юлия. Не переживайте, все починим;)

Здравствуйте, Наталья. Этого достаточно:) Как только они пройдут модерацию, сразу же появятся в галерее конкурса;)

Здравствуйте, Ольга.

Данный товар появится не ранее февраля.

Ирина, здравствуйте. Код сертификата вводится на самом первом шаге, в самой корзине, ПЕРЕД тем, как Вы нажимаете кнопку "оформить заказ":))) Код сертификата - это КОД КУПОНА!

Приятных покупок!!

Здравствуйте, Лариса.

К сожалению, но закупка данного фетра не планируется в ближайшее время.

Для набивки лучше использовать любой тонкий мягкий фетр. Пойдет 1 мм корейский или 1.2 испанский. Можно и 1.5 мм корею использовать:)

Галина, квитанция выслана Вам на е-мейл, указанный при регистрации.

Здравствуйте, Галина.

К сожалению, но по договору с курьерской компанией, она не предоставляет нам услугу получения денег (наложенного платежа). Поэтому доставка в ПВЗ курьерской компании возможна только после предварительной оплаты.

На сегодняшний день никаких сбоев в технических модулях оплаты у нас нет. Как вариант - попробуйте оплатить заказ с другого браузера и выберите способ оплаты "банковской картой" (этот способ работает на все 100%). Возможно, также, у Вас блокирует оплату антивирус. Как вариант - временно отключить его (главное, не забудьте потом его опять включить).

Если совсем ничего не получится - можем изменить Вам способ оплаты на "наличными по квитанции" - Вы сможете оплатить ее в любом ближайшем отделении любого банка.

Здравствуйте, Яна.

К сожалению, но по картинке не видно, какого именно размера должны будут быть эти крылья - это кукла размером в 10 см или спина ребенка?

Если это ребенок, то могу сразу Вам ответить, что нет такого фетра, который бы так идеально держал форму самостоятельно. Даже самый жесткий фетр при размере от 20х20 см уже начнет терять форму. И тут Вам могут помочь только варианты каркаса (например из проволоки) или картона, обклеенного или обшитого фетром.

На маленьком размере крыльев (до сантиметров 10 примерно) лучше всего будет держать форму 2 мм жесткий корейский фетр и 1.2 мм жесткий корейский. Но так же не факт, что он будет так твердо стоять, как на картинке...

Как-то так:), подумайте. Всегда рады помочь Вам!

Здравствуйте, Женя.

Из нашего ассортимента липучки прекрасно прилипают к любому фетру кроме натурального 3 мм (испания) и фетра, в названии которого есть слово "жесткий". Относительно вопроса какой "фетр к какому фетру прилипает без посредников" - Вы нас поставили в тупик. Ни разу не сталкивались с тем, чтобы фетр к фетру "прилипал":))))))

Здравствуйте, Людмила.

К сожалению, но от Вас пришел заказ с выбранной доставкой именно "почтой России", при этом Вы его сразу же сами и оплатили:), видимо, пока выбирали - не обратили внимания!

Мы не вносили никаких изменений в него.

Если Вы хотите переоформить Ваш заказ с доставкой до ПВЗ в Зеленоград, свяжитесь с нами любым удобным Вам способом - нужно будет пересчитать стоимость доставки.

С уважением, администрация.

Здравствуйте. Гузель! Для создания такой елочки хорошо подойдет испанский 3 мм полиэстеровый фетр или 2 мм полиэстеровый корейский фетр (для основы/елки). Для игрушек - идеальный вариант - жесткий 1.2 мм корейский фетр.

Желаем приятного творчества!

Здравствуйте, Марина. Не ранее конца октября.

Здравствуйте, Вера Ивановна.

Возможно, Вам подойдет набор "Основной". Стандартная нарезка у нас - 22х30 см, меньше, к сожалению, не режем. Стоимость такого набора на сегодняшний день - 800 рублей. Но он, видимо, немного больше, чем Вам нужно. Я бы, все-таки, советовал пройти в раздел жесткого корейского 1.2 мм фетра и подобрать нужные Вам оттенки полистно. Чтобы купить или набор или отдельные листики Вам необходимо "положить" их в "Корзину", потом перейти в нее и нажать кнопку "оформить заказ", далее следовать всем указаниям сайта:)! Желаем приятной покупки и творческих успехов!

Обязательно пишите, если будут еще вопросы, всегда рады помочь!

Здравствуйте, Ольга!

Реквизиты были высланы Вам на почту. Проверьте, на всякий случай, папочку СПАМ.:)

Думаю, что уже к середине лета Вы сможете радовать своих друзей, близких и знакомых готовыми изделиями из этого замечательного фетра;)

Здравствуйте, Лариса.

Испания и Европа не имеют пастельных цветов в своей гамме вообще. На сегодняшний день пастельными тонами богат только китайский и корейский фетр. Первым мы не занимаемся принципиально, а вот корейский фетр ожидается к началу лета в неограниченном количестве. На текущий момент мы как раз в процессе создания официального представительства в России основного (и единственного) корейского производителя фетра.:)

С уважением, администрация.

Елена! Отличная работа, но, к сожалению, в конкурсе она сможет участвовать только если Вы закачаете эту фотографию в конкурсный альбом.

Администрация интернет-магазина рада сообщить, что нами принято решение продолжить конкурс и в наступившем, 2016 году! Участвуйте, побеждайте, получайте призы! Удачи Вам и вдохновения в Творчестве!!!

ВНИМАНИЕ!

По условиям акции, скидка 16% распространяется только на заказы, оформленные и оплаченные в период с 00 часов 21 декабря по 23:59 часов 26 декабря.

Не забудьте оплатить выставленный Вам счет, осталось меньше суток!!

Если по какой-то причине Вы не можете в срок оплатить выбранным Вами способом Ваш заказ, свяжитесь с оператором на сайте (через он-лайн чат) или по телефону и мы поможем изменить выбранный способ на более удобный.

В случае, если Вы уже произвели оплату, пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите об этом.

В противном случае Ваш заказ будет отменен по истечению срока акции.

С уважением, Администрация ИМ "У Валерончика"

Здравствуйте, Анна. К сожалению, в этом году уже подобного принта не будет. Но в следующем году планируем несколько вариантов...

Уважаемая Елена!

Как только у заказа изменится статус, он будет отражен в Вашем личном кабинете. Проверьте, там ли Вы смотрите (нужно провалиться в сам заказ и внутри будет виден весь маршрут). Вот как сейчас выглядит список статусов Вашего заказа:)

И конечно же, поскольку Ваш заказ идет курьерской службой, как только он будет выдан курьеру в Вашем городе, с Вами обязательно свяжутся и назначат дату и время доставки!

Недолгого ожидания и приятного творчества Вам!

Уважаемые победители и участники конкурса!!!

Администрация интернет-магазина "У Валерончика" напоминает, что срок действия купонов, выдаваемых победителям - до 1 января 2016 года. Не упустите свой шанс!!

Приветствуем победителей июньского конкурса и ждем участников июльского!!!!

Кстати, буквально вчера один из наших клиентов спрашивал, что можно сделать из 3 мм фетра:)! Вот классный пример, для чего может сгодиться данный материал!