Степан Администратор +31

Здравствуйте, Наталья. Проверьте, пожалуйста, почтовый ящик, который Вы указывали при оформлении заказа. Письмо с квитанцией должно было прийти автоматически,  наряду с другими письмами :) 

Доставка Почтой возможна в любую точку России и Мира:)

Здравствуйте, Юлия.

Мы занимаемся данным вопросом. Время решения проблемы пока не известно. Мы обязательно сообщим Вам, когда ситуация будет исправлена. На данный момент скидки пересчитываются вручную при приеме заказа. В следующий раз не торопитесь оплачивать его ДО получения на почту письма с уведомлением о том, что заказ ожидает оплаты.

Здравствуйте, Татьяна.

Не переживайте, если Вы оплатили по правильным реквизитам (тем что в квитанции) и нигде не ошиблись, то деньги обязательно поступят. Дело в том, что при таком платеже деньги с Вашего счета в Сбербанке переводятся на наш счет в Модульбанке (т.е. это межбанковский платеж), а такие платежи проводятся только в рабочие ("банковские") дни. Это значит, что мы увидим деньги на счету только 12-го числа.

Спасибо, что Вы предупредили нас о том, что платеж проведен, мы отложим товары в Вашем заказе и как только деньги поступят на счет - сразу же его отправим. Да, квитанцию об оплате берегите, на всякий случай.

С уважением, Степан

Здравствуйте, Ольга! Вы можете смело оформлять заказ. В момент оформления заказов пункты выдачи заказов компании СДЭК подтягиваются автоматически, с сайта этой курьерской службы. Если этот ПВЗ функционирует, сайт обязательно его Вам покажет. То, что этого пункта нет в нашем списке в разделе Доставка связано с тем, что часто адреса меняются, какие-то закрываются, появляются новые, а нас, к сожалению, СДЭК не предупреждает. Но именно поэтому у нас и стоит интеграция с их сайтом при расчете доставки, чтобы клиентам всегда показывался актуальный список пунктов.

Приятных покупок!:)

Здравствуйте, Татьяна. Квитанцию выслали, так же Вы можете распечатать ее в личном кабинете. После оплаты обязательно напишите нам, чтобы мы могли собирать Ваш заказ:)

Здравствуйте, Наталья.

Причин того, что что-то не отображается может быть множество - от настроек браузера, до особенностей работы антивируса на Вашем компьюетере. Решение очень простое - оформляя заказ, на последнем шаге, если видите или подозреваете, что скидка начислилась не корректно, просто напишите в комментарии к заказу просьбу проверить скидку.:))) Мы все проверим, и если Вам полагается какой-то дополнительный вычет, обязательно его применим!:)

Здравствуйте. Ваш заказ отменен.

Эльвира, мы обязательно постараемся прислушаться к Вашим пожеланиям!

Здравствуйте, Светлана. Не очень понятно следующее - Вы при первом заказе регистрировались на сайте как покупатель, или покупали без регистрации? Если регистрировались, то надо зайти на сайт под своим емейлом и паролем, либо попробовать восстановить пароль. Тогда никаких возражений у сайта не будет. Если же Вы не регистрировались на сайте и снова хотите купить без регистрации, а он Вам не дает, то это странно:). Напишите мне через форму обратной связи в "Контактах" ваш электронный адрес. Я проверю, что происходит.

Здравствуйте, Светлана.

Думаю, что не ранее февраля. Вы можете воспользоваться ссылкой "уведомить о поступлении" на карточка товара - как только она появится в продаже, Вам придет письмо на электронную почту.

Здравствуйте, Светлана. Нет, карты нет и, поскольку мы им практически перестали заниматься, то и не планируем ее делать.

Добрый день, Валентина. Волнистый край делается обычными ножницами (это как ножницы "зигзаг"), только "волна". На данный момент в наличии их нет. Но в целом их найти совсем не сложно:)))

Здравствуйте, Анастсия.

К сожалению, но как я Вам уж и написалв письме, заказ передан в почтовое отделение. Ближе к вечеру наш менеджер привезет чеки...:( Изивните нас за то, что мы сишком оперативно собираем заказы...

Без проблем, к 12.30 все сделаем. Повзоните нам минут за 30 до приезда по телефону магазина или по дополнительному +7 (977) 329-12-08. Забрать заказ можно будет с улицы Чехова, 92/15.

Айла, здравствуйте. Да, были технические проблемы со связью. Но и я до Вас, к сожалению, дозвониться не смог:)).

Забрать заказ будет возможно только начиная с воскресенья. К сожалению, раньше не получится. Если в воскресенье не удобно, можем в понедельник отправить Вам в Москву в ближайший к Вам ПВЗ, во вторник вечером заберете:)

Лана, здравствуйте. У нас подключена оплата он-лайн для всего мира, т.е. Вы можете оплатить из вашей страны не только через Qiwi, но даже и с обычной банковской карты Виза или Мастеркард любого банка. :)

Здравствуйте, Галина. К сожалению, но испанским фетром мы временно не занимаемся. Поступление его возможно, но не ранее лета 2018 года.

Здравствуйте, Оксана.

К сожалению, в ближайший месяц данный товар в наличии не планируется.

Теперь мы печатаем любые рисунки на корейском фетре - в том числе и цифры в любых вариантах;)

Елена Юрьевна, здравствуйте. Все оплаты фиксируются в момент платежа (если это он-лайн платеж), либо в момент поступления денег на наш расчетный счет. И в том и другом случае возможны задержки поступления, связанные с межбанковскими переводами. Как правило, деньги поступают от "мгновенно" до 1-3 дней. Что же касается напоминания о просрочке платежа, то оно происходит автоматически и может прийти уже после того, как Вы оплатили, поэтому мы всегда рекомендуем извещать нас о факте оплаты.

Здравствуйте, Екатерина. В нашем магазине оформить заказ можно в любую страну мира. И оплатить можно любой картой любого банка, любой страны:) Доставка осуществляется Международной Почтой России, стоимость определяется автоматически, при оформлении заказа.

Здравствуйте, Олеся. Что Почта России, что курьерские компании работают примерно одинаково. Большинство заказов поступают покупателям вовремя и без потерь. "Проблемных" заказов по статистике примерно 1-2 на сотню выполненных.

Здравствуйте, Наталья. Работать с испанским фетром пока не планируем. Расцветок у производителя в каталоге около 25-30, гораздо меньше, чем у корейского фетра

Здравствуйте, Елена. Такая картина наблюдается, как правило, в браузерах, у которых стоит защита от всплывающих окон или рекламы.У Вас есть несколько вариантов - 1. Отключить эту защиту на момент проведения платежа, 2. Попробовать провести оплату через другой браузер, 3. Написать нам через форму обратной связи просьу изменить способ оплаты. Например, мы можем выслать Вам стандартную квитанцию для оплаты через банк - на ней есть все реквизиты и Вы сможете самостоятельно оплатить Ваш заказ либо распечатав эту квитанцию и сходив в банк, либо через сбербанк-онлайн, в разделе "платежи для юридических лиц/ интернет-магазинов".

Здравствуйте, Анна. Вам необходимо написать запрос на вывод средств через форму обратной связи на нашем сайте (Раздел "Контакты") - необходимо указать е-мейл, на который Вы регистрировали свою учетную запись, и реквизиты счета, на который будут выводиться средства

Здравствуйте, Алекснадра. В письме, которое пришло самым первым из нашего магазина или в личном кабинете на нашем сайте там, где указан список всех заказанных Вами товаров, непосредственно после названия набора, который Вы купили, есть слово "скачать". Эта ссылка становится активной и позволяет скачать документ после того, как заказ переходит в статус "оплачен и доставлен" - соответственно, сейчас Вы уже можете это сделать. Если будут проблемы или вопросы - пишите, всегда рады помочь!

Добрый вечер, Юлия. Изменили, можете оплачивать:)

Здравствуйте, Татьяна. К сожалению, но у нас нет возможности принимать оплату через WebMoney напрямую. Все способы оплаты он-лайн доступны через платежный шлюз Яндекс.

Здравствуйте, Людмила.

Приносим Вам свои извинения за ошибку сотрудника. Комплектовщик будет наказан, а деньги за данную позицию мы вернем Вам на Вашу карту.