Степан Администратор +31

Здравствуйте, Елена. Вы можете отправить файлы электронным письмом, ответом на любое из писем-уведомлений, которые приходили Вам на почту, указанную при покупке

Здравствуйте. Пришлите файлы на нашу почту - info@uvaleonchika.ru )

Здравствуйте, Светлана. 

Да, к сожалению, мы вынуждены были отменить все возможные бонусы, скидки и акции. 

Но зато мы до сих пор держим цены на все товары, на которые только можем:)! И не планируем пока их повышать. 

Приносим свои извинения за то, что расстроили Вас!

Добрый день, Ольга. К сожалению, на текущий момент данная услуга нами не предоставляется. Приносим Вам свои извинения.

Здравствуйте, Константин. Вы можете получить информацию по оптовым ценам, отправив на нашу почту запрос на цвета, которые Вас интересут.

Здравствуйте, Евгения.

Видимо, Вы имеете ввиду эвапору (EVA). Посмотреть, что сейчас в наличии, можно тут - https://pinetkicraft.ru/materi...

Здравствуйте, Татьяна. 

Инструкция простая - сначала кладете в корзину товар "индивидуальная печать", соответствующего размера на нужном Вам носителе. Оформляете заказ. ПОСЛЕ оформления заказа у Вас будет доступ к просмотру заказа в личном кабинете. Вот там-то и будет кнопка для загрузки файлов на печать.

Hello. We send goods to any point of the world by International Mail of Russia. The site calculates the delivery cost automatically when placing an order. Weight limit-no more than 2 kg.

Сделано:)

Здравствуйте, Ирина. Жесткого фетра толщиной более 2 мм почти не осталось. Есть остатки испанского 3 мм, но он не жесткий, он плотный. И менее плотный, чем 2 мм корейский.:)

Здравствуйте, Валентина. 

Перемещение в черте города (внутри МКАДа) будет стоить 150 рублей, за МКАД - 250. Напишите нам ответом на любое письмо, которое приходило Вам на почту и в котором указан номер Вашего заказа, адрес ПВЗ, в который надо переслать заказ. Постараемся оформить заявку на перемещение поскорее.

С уважением, Степан 

Конечно возможна:)

Ирина, здравствуйте. Да, к сожалению, но при первоначальном вводе данных мы ошиблись. Сегодня ошибка была исправлена, поэтому Вам и пришло новое письмо. За перемещением посылки Вы можете смотреть как внутри заказа в личном кабинете, так и на сайте почты России. По треку Ваша посылка уже в таможне Вашего государства:)))

:) Деньги переведены, спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте, Евгения.

Адрес ПВЗ изменили, можете спокойно оплачивать:)

:))) Мы любим самостоятельных клиентов!:))

Здравствуйте. Мы отправляем всеми видами:). Варианты доставки и их точную стоимость Вы всегда можете увидеть при оформлении заказа.:)

Здравствуйте, Дарья. Сделали:)

Здравствуйте, Алена. Не знаю, к какой Наталье Вы обращаетесь, у нас в компании нет Наташ;). Но постараюсь ответить. Скорее всего, Вам, при оформлении заказа сайт пишет в разделе доставок курьерской службой "доставка по данному адресу не возможна". Это происходит из-за того, что на сегодняшний день, у компании, с которой мы сотрудничаем, т.е. СДЭК, большие проблемы с сервером. И информация от него на наш сайт поступает очень редко и только в моменты минимальной нагрузки. Подозреваю, что это продлится еще какое-то время, т.к. сервер свой они еще не починили. Однако, это совершенно не повод расстраиваться. Если сайт по-прежнему не дает Вам оформить заказ до ПВЗ, выберите ЛЮБОЙ способ доставки, а в примечании к заказу напишите, что нужна доставка в ПВЗ. Как только мы увидим Ваш заказ и комментарий - мы сразу же изменим способ доставки и пересчитаем его стоимости. Вы сможете оплатить и мы незамедлительно вышлем Вам его;))!

Здравствуйте, Наталья. 

Информация о перемещении заказа отображается непосредственно  самом заказе, в личном кабинете. Проблема только в том, что сегодня сайт компании СДЭК не работает совсем. Соответственно, статус заказа нельзя отследить ни на их сайте, ни на нашем. Приносим Вам свои извинения за них. Заходите на выходных или с понедельника. Думаю, что они все починят к этому времени.

Здравствуйте, Наталья.

К сожалению, но Вы совершенно не правы относительно оценки возможностей данной компании. Я специально проверил стоимость доставки Вашего последнего заказа (с учетом веса, стоимости и габаритов) компанией СДЭК и через Боксбери. Так вот через боксбери стоимость доставки оказалась еще на 100 рублей больше. СДЭКом до Петрозаводска доставка получилась около 400 рублей, а Боксбери - 560 почти:((( 

Ну а на самом деле, если Вам эта компания нравится, то мы можем отправлять заказы Вам и через нее. Естественно, по ИХ тарифам. Просто напишите при оформлении заказа, что хотите доставку через них, мы пересчитаем все и отправим, не проблема;)

Здравствуйте, Наталья! Вы можете сделать дозаказ (оформить еще один) и мы их объединим. Если фетра немного нужно добавить (не больше метра), то в качестве способа доставки выберите способ "доставка электронного товара" и можете оплачивать заказ. Если больше - то оформляйте как обычно, но не оплачивайте сразу. Дождитесь, когда заказ перейдет в статус "ожидает оплаты" и тогда оплачивайте (мы пересчитаем доставку с учетом добавления товара)

Спасибо за информацию, мы увидели:)!

Здравствуйте, Мария. Пока статус заказа не перейдет в "Удален", он действует. Соответственно, можете, конечно же, оплачивать. После оплаты обязательно сразу же сообщите нам  любым способом, через форму обратной связи или ответив на любое письмо, которое приходило от нашего магазина Вам на электронную почту.

Здравствуйте, Насима. Данная ситуация, по видимому, произошла потому, что Вы сначала зарегистрировались, а потом, через некоторое время, сделали заказ не пройдя авторизацию на сайте. Т.е. сайт Вас "не узнал". Мы объединили два Ваших аккаунта, пожалуйста, проверьте, отображается ли теперь заказ в личном кабинете?

Валерия, здравствуйте;)!

Ловите!!! 

"Изумрудный город - 1" - первая часть героев сказки с фоном

"Изумрудный город - 2" - вторая часть героев сказки с фоном

"Изумрудный город - 3" -  все герои сказки без фона.

Здравствуйте, Марина. В Вашем заказе бусины на сумму 213 руб заменены на белый фетр:).

Валерия, у нас конец месяца будет очень напряжный, я лично могу очень закрутиться - Вы не стесняйтесь, напишите нам сами, напомните о себе:)))) Можно прямо тут, можно из разделов "контакты", можно в любой социальной сети - мы всегда на связи;)

Здравствуйте, Валерия. К сожалению, мы пока смогли найти только такой принт на тему "Изумрудного города".https://uvaleronchika.ru/print... - если хотите, можем скомпоновать Вам главных героев в любом варианте и в любом размере (под индивидуальную печать), можем убрать фон или добавить другой. Если найдем то, что Вам нужно - обязательно сообщим...:)!

Здравствуйте, Вера Алексеевна. Бесплатно забрать свой заказ Вы можете с нашего склада в городе Серпухов. Пункт самовывоза - это офисы транспортных компаний, с которыми мы работаем. И естественно, что доставка транспортной компанией до какой-либо точки страны и мира платная. Так же, как и отправка Почтой, например. К сожалению, но мастерство бесплатной телепортации заказов наших клиентов непосредственно к ним в город нам пока не доступно. Но мы когда-нибудь обязательно постигнем сию науку!;)