Отзывы наших покупателей

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.МаркетеНа сегодняшний день нами добросовестно выполнено 21391 заказов. В этом разделе вы можете почитать отзывы о нашей работе и оставить свой.Мы публикуем любые отзывы, как хорошие, так и плохие. Нам нечего скрывать от наших любимых клиентов.

Отзывы обо всех товарах и самом магазине, которые оставили пользователи на Яндекс.Маркете за наше более чем пятилетнее сотрудничество с этой площадкой вы всегда можете прочитать тут.

Дорогие друзья! В связи с тем, что Яндекс.Маркет проводит целенаправленную политику вытеснения небольших интернет-магазинов со своей площадки за счет выставления непосильных требований к качеству товарных описаний и оказания услуг, а так же к работоспособности самого интернет-ресурса, мы приняли окончательное решение больше не выставлять наш товар на данной площадке.
Мы по-прежнему готовы поддерживать высочайший уровень обратной связи на ваши вопросы, осуществлять оперативную сборку и отправку заказов, но мы в одностороннем порядке разрываем все отношения с Маркетом. В связи с этим, обращаем ваше внимание, что c февраля 2021 годы мы не отслеживаем отзывы на площадке Яндекс.Маркета и не можем гарантировать вам оперативной реакции на замечания и предложения, опубликованные там!
Как и прежде, вы можете оставлять отзывы к нашей работе на данной странице, писать нам через форму обратной связи, в мессенджеры и звонить по телефонам, указанным в шапке сайта! Всегда рады общению с вами!!

Средняя оценка по отзывам на сайте: 5

298
10
1
0
0

Отзывы о магазине на Яндекс.Маркете тут

Написать отзыв

  • 4 ноября 2016 16:59

    Очень довольна товаром,обслуживанием и доставкой! Обязательно обращусь к вам еще!
    Желаю процветания и позитивных клиентов!
    Удачи!)

  • 2 ноября 2016 13:54

    В интернет-магазине У Валерончика заказывала впервые . Качество фетра мне понравилось! Заказ собрали оперативно и доставка быстрая!Больше всего меня порадовал момент того,что есть различные варианты оплаты-можно выбрать тот,какой на данный момент удобен! За сюрприз в заказе отдельное спасибо! Очень приятно! Желаю магазину процветания и хороших клиентов!

  • 1 ноября 2016 09:32

    Всё отлично, как всегда. Корейский жесткий фетр взяла в первый раз специально для плоских изделий - магнитов. Качество замечательное.
    Фиолетовая гамма такая красивая, жаль, что взяла не все цвета... и жаль, что такой гаммы нет в моём любимом испанском полушерстяном фетре.
    Конечно же, буду заказывать еще :)
    Спасибо за дополнительные кусочки фетра, которые я обнаружила сверх своего заказа!

  • 31 октября 2016 00:27

    Довольно продолжительное время слежу за вашим магазином в разных соцсетях, много раз читала рекомендации рукодельниц, но как-то все не получалось самой "попробовать" ваш фетр. И вот все случилось! Быстро заказала, потому что знала, что мне надо. Быстро оплатила и самое главное - быстро получила! Три дня!!! И у меня моя горка фетра, ура! Спасибо Вам большое за вашу работу, я теперь с вами

  • 30 октября 2016 23:22

    Благодарю сотрудников интернет-магазина за качественный товар и быструю доставку! Приобрела карту цветов жёсткого корейского фетра - теперь будет легче делать выбор) И да! Обязательно ещё не раз воспользуюсь услугами вашего магазина! Спасибо)))

  • 30 октября 2016 17:04

    Очень хороший интернет магазин, быстрая и оперативная работа. Очень порадовал"подгончик" в виде обрезков фетра, очень приятно)Буду заказывать у Вас дальше. Рекомендую!!!

  • 29 октября 2016 20:31

    Заказываю фетр второй раз. Первый раз чуть напрягло, что заказ с доставкой в пункт самовывоза надо оплачивать сразу (обычно плачу за заказ при получении), но второй раз уже по проторенной дорожке все получила очень быстро, вся информация об этапах оплаты-доставки приходила на почту. Я очень довольна качеством товара и обслуживания.

  • 28 октября 2016 09:57

    Очень удивилась, когда нашла плохие отзывы здесь, на страничке. Ребят, вы аамечательные! Слежу за вами и в ВК и в ИГ, очень здорово, что публикуете как вы получаете фетр, в каких объёмах =) Это потрясающе! Вы делаете огромную работу! за это вас благодарю! =)))
    Может быть отрицательные отзывы пишут те, кто не понимает какой это огромный труд вести огромный сайт, группы в ВК, страницу в ИГ. Отвечать всем везде и всюду вовремя, не возможно, есть ведь и личная жизнь, дни рождения, хомяки ;)
    Фетр пришел быстро, я радовалась как ребенок, перекладывала рассматривала =D КАЧЕСТВО НА ВЫСОТЕ!!! Да ещё и в подарок - снежинки. Круть!!!
    Ещё раз огромное спасибо! Очень ада что заказ сделала именно у вас.
    хотелось бы, чтобы у вас появились новинки, такие как блестящий фетр =D неодимовые магнитики. велкро-ткань.


    • Ответ

      Спасибо большое, Ольга, за добрые слова. После таких слов опять хочется работать и горы сворачивать...По ассортименту - будем обязательно расширяться, просто сейчас немного корейским фетром увлеклись;)))

  • 27 октября 2016 23:56

    Хорошо там вам, видимо, раз реакции никакой, деньги срубили, а выполнили ли обязательства перед клиентами - да. фиг бы с ними клиентами. Полетели тьма заказов по срокам с книжками. Спасибо вам за работу. Она запредельно о...ительная, то есть ни о чем. И это уже третья попытка как-то понять ваш сервис, вывод одни - он ни о чем. Ни на ярмарке мастеров, ни в соцсетях, ни в индивидуальном заказе вы не можете работать - все ваши партнеры. которых вы выбираете, стирают на ноль все ваши старания. А за их услуги платят ваши клиенты. Спасибо вам за сервис. "Душевно" у вас до Роспотребнадзора куда пишу заявкение.


    • Ответ

      Здравствуйте, Людмила Александровна.

      Мы публикуем все отзывы, которые оставляют наши клиенты.

      Сразу хочу принести Вам свои извинения за работу курьерской службы. Очень жаль, что вместо того, чтобы при возникновении проблемы, связаться с нами и попросить помочь решить ее, Вы не захотели этого делать, не связались с нами, а решили вот таким вот образом высказаться. Ну что же, это Ваше право.

      Что же касается проблем, которые Вы озвучили, хотелось бы ответить следующее.

      Во-первых, получение уже оплаченных заказов, вполне естественно, требует предъявления какого-либо документа, удостоверяющего Вашу личность и подтверждающего, что этот заказ делали Вы. Когда Вы идете на Почту России и получаете посылку - Вы же не спорите с сотрудниками на эту тему? И кстати, в нашем магазине, в разделе Доставка есть информация о том, что документ у Вас при получении заказа могут попросить.

      Во-вторых, как Вы правильно заметили, Вы получали свой заказ не в нашем магазине, а у компании, оказывающей услугу доставки. Я лично не очень понимаю, в чем была проблема позвонить нам (заранее или по факту прихода Вашей подруги в ПВЗ и сообщить о проблеме, что Вы не можете получить заказ). Как Вы написали сами - все мы ходим под Богом, мы приложили бы все усилия для того, что бы помочь решить Вашу проблему. В конце концов, в любой организации бывает "человеческий фактор", но, я считаю, что любую проблему можно решать, если конечно есть желание ее решать.

      В третьих. Ваш заказ, как Вы справедливо написали - был оперативно Вами оплачен. Не менее оперативно он был и обработан нами - Вы оплатили заказ в 11 часов, мы собрали и передали его в курьерскую службу в этот же день, более того, практически через час после поступления оплаты. Мы понимаем, что сейчас сезон и все клиенты хотят "поскорее" и делаем все возможное, чтобы удовлетворить эту потребность. Думаю, что не многие интернет-магазины могут похвалиться такой оперативностью в реакции на заказы клиентов. Более того, даже курьерская служба отработала Ваш заказ ровно в те сроки, в которые она должна была его отработать - Ваш заказ был готов к выдаче уже на следующий день, в сроки, которые указаны были при оформлении Вами заказа. Кроме того, делая заказ не в Ваш город, в котором Вы проживаете, а в Москву, наверно стоило бы заранее продумать варианты его получения, а так же то, что могут быть какие-то непредвиденные обстоятельства и сдвиг по срокам.

      Ну и в заключение хотелось бы сказать Вам и всем нашим клиентам. Мы всегда рады помочь по любому вопросу. Мы готовы к обсуждению и решению любых проблем. Но мы не умеем читать мысли и управлять людьми на расстоянии. Мы всегда готовы признать свои ошибки (у кого они не случаются?) и найти оптимальный способ по их исправлению. Но для этого и от Вас, наших клиентов, должны быть какие-то действия. Столкнулись с проблемой - свяжитесь с нами, сообщите нам о ней, давайте искать вместе выход. А выливать ушат грязи за глаза, после того, как уже ничего не исправишь - это всегда проще...

      Уважаемая Людмила. Правильно ли я понял, что Вы отказываетесь получать Ваш заказ и хотите, чтобы Вам вернули деньги за него? В таком случае, Вам необходимо внимательно ознакомиться с этой статьей http://uvaleronchika.ru/hub/2/kak-vernut-tovar-i-poluchit-nazad-oplatu/ (скопируйте ссылку и введите ее в новое окно браузера). После получения от Вас скан-копии Заявления о возврате денежных средств с указанием реквизитов, деньги будут Вам возвращены в регламентированные Законом О Правах Потребителей сроки. Так же рекомендуем Вам внимательно изучить документы, ссылки на которые даны в разделе "Уголок Потребителя" (пункт в верхнем меню нашего сайта).

      Копия ответа на Ваш отзыв направлена Вам электронным письмом, на почтовый ящик, указанный при регистрации на сайте.

      С уважением, руководитель ИМ "У Валерончика"
      Меркулов Степан Анатольевич

  • 27 октября 2016 23:30

    Состояние от этого магазина ужасное... За 10 минут сделала заказ, за 1 минуту оплатила. Выбрала - забрать заказ из точки вызова. Пришло через полторы суток письмо от службы выдачи, что заказ такой-то и более 20 цифр номер заказа и пункт выдачи и время работы. Приехать сама из Электрогорска не смогла, зашла за заказом подруга, которая по делам была на Площади Ильича. Заказ оплачен, иначе даже не обрабатывают его в этом магазине На руках у знакомой письмо от службы выдачи - где ни слова, что нужны документы. Оплаченный заказ по номеру в письме от службы выдачи, квитанции об оплате знакомая не смогла получить. Кстати, сами менеджеры в магазине не говорят о документах, которые должны быть, а служба выдачи тем более. Вопрос к ИП: вы для чего создали сайт? Чтобы люди, кто за минуту оплачивает заказ, потому что он нужен, его не могли получить? Почему не говорите клиентам про трудности со службой выдачи заказов, а точнее о том, что они рассылают письма о получении с номерами заказов и данными точками, но не пишут про документы. И почему мой оплаченный заказ не может получить знакомая, а вдруг я заболела, ногу сломала или умерла? Все под Богом ходим. Вообще нет уважения к клиентам и все только на прибыль направлено = оплати за минуту, а получишь через... когда-нибудь. Верните деньги на яндыкс деньги, отгуда была оплата, в ваших услугах не нуждаюсь. Слишком ваш сервис против клиентов. Знаю, что отзыв не опубликуют - ну не положительный он.

  • 27 октября 2016 15:06

    Первый раз делала заказ в этом магазине - очень довольна заказом и быстрой доставкой. Фетр отличного качества. Отдельное Спасибо за подарочки!

  • 27 октября 2016 11:00

    Делаю заказ уже третий раз и очень довольна Вашим фетром. Хочу поблагодарить Вас за качественный товар и за подарочки. Очень быстрая доставка. Огромный выбор цветов как раз то что мне нужно. Спасибо за вашу работу.

  • 27 октября 2016 08:54

    Сделала заказ второй раз и осталась ооочень довольна работой вашего магазина, фетр отличного качества, огромный выбор цвета, приятная цена и быстрая доставка порадовала вдвойне. Ваш магазин для меня находка, теперь за фетром только сюда!!!

  • 22 октября 2016 09:41

    Хочу поблагодарить Вас за качественный товар с супер быстрой доставкой!!!!Отдельное спасибо Вам за подарочки,их так мнооооого,я в восторге))Теперь за фетром только к Вам)

  • 21 октября 2016 16:08

    Я занимаюсь фетровым творчеством достаточно давно и магазин "У Валерончика" - просто находка для рукодельницы!!!!
    Пополняю запасы фетра только в этом магазинчике) Огромная цветовая палитра, можно выбрать размер. Если что-то непонятно, всегда можно задать вопрос, и на него сразу же ответят и помогут))))
    Также можно отслеживать все этапы сбора, отправки и доставки товара.
    Спасибо большое за такой замечательный магазин. Успехов и дальнейшего развития!

  • 21 октября 2016 13:28

    Заказывала уже дважды, все супер! Качество отличное, отношение прекрасное, доставка быстрая! Спасибо за вашу работу и за то ,что цените каждого клиента! Это дорогого стоит и очень подкупает!

  • 20 октября 2016 23:50

    Заказ делала впервые в этом магазине. Большой выбор цвета у фетра, ленточки, шнурочки, все самое необходимое для руководелия с фетром. Доставили все быстро, очень порадовали подарочками. Спасибо огромное магазину, обязательно буду заказывать. Всем рекомендую Увалерончика. Спасибо

  • 20 октября 2016 22:56

    Сделал подарок жене, набор ферта. Прыгала и писчала от счастья. Увалерончика, вы лучшие.

  • 20 октября 2016 22:28

    Вчера получила посылку,дошла быстро.Фетр очень понравился.Подарочек приятно было получить.Все замечательно.Планирую выставить свою работу.Всем работникам магазина спасибо.

  • 20 октября 2016 19:56

    Большое спасибо команде сайта за Ваш подход к клиентам. Все мне 'чайнику' объяснили, куда нужно направили)) Фетр супер, и размер можно выбрать. Доставлено все быстро. В общем я довольна))